１．ある物流センターで、10億円以上も投資した物流システムがまったく稼動せず、たくさんの
　現場スタッフが手作業に追われているのを見る機会がありました。
　　 搬送コンベアや自動ソーダーは止まった状態で、作業導線は入り乱れ、スタッフの顔には
　疲労感が漂っていました。
　　 システム自体は稼動するのですが、現場スタッフがシステムを受け入れず、
　稼動していないとのことでした。
　　 このような現象は信じられないでしょうが、まったく稼動しないケースも含め、期待どおりに
　稼動せず使い物にならないなど、物流システムの失敗事例は実は多いのです。
　　 私たちは、そのようなときに火消し役として呼ばれる機会も多く、日頃からお世話に
　なっている会社からの依頼で、ちょうど時間を割くことができれば、お手伝いをします。
　　 火消し役は大変な仕事なので、義理がなければ受けません。
　　 失敗事例の多くは公表されることはなく、また失敗した原因や発生源を明確に説明するのが
　難しいということもあります。


　 ２．では、どうして10億円超の物流システムが機能しなかったのか。失敗要因を明確に
　説明するのは難しく、また原因や発生源は１つではなく、いろいろと考えられます。
　　 物流システム導入の失敗事例で意外に多いのは、「物流機器の性能を頼りにした
　システム導入」を行ったケースです。
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