〜〜顧客情報分析の必要性〜〜

　(1)キャンペーンを企画・実施するなかで得られたお客様の情報は、お客様のニーズを把握する
　　貴重な情報源となります。日常の営業活動により蓄積された顧客情報と併せ、
　　色々な角度から分析を行い、お客様のニーズ把握に努め、次回のキャンペーンや
　　販売活動へつなげて行きます。

　(2)消費者のライフスタイルの変化に合わせて市場ニーズも大きく変わり、売上拡大を図るには、
　　迅速で適切な営業活動や販売促進の展開が不可欠な現状です。この様な状況下、
　　敏速でタイムリーな企画を立案し、キャンペーンを展開するには多くの顧客情報が必要で、
　　日頃よりの顧客情報の収集と整理分類が必要となります。

　(3)顧客情報を集めるには、インターネットの普及につれ、インターネットを利用した
　　マーケッティングリサーチも有効な手法です。インターネットを利用する対象者が
　　限定されますが、商品やサービスの囲込みを明確にすれば、スピーディで
　　低コストでの情報収集が可能です。

　(4)顧客情報の分析にあたっては、顧客情報によりお客様の望むであろう
　　「サービスや商品」「販売をお勧めするタイミング」「望むであろうチャンネル」
　　など、色々な角度からのセグメント分析が有効な分析手法となります。

　以上